Description de fonctionEn tant qu'agent call center au service rétention (H/F/X) vous devez réussir à retenir les clients qui souhaitent rompre leur contrat et récupérer des clients qui ont déjà rompu leur contrat.
ProfilSi vous êtes l'agent call center au service rétention (H/F/X) que nous recherchons, vous:
- Avez une orthographe irréprochable;
- Disposez d'excellentes facultés de communication qui vous permettent d'adapter votre langage au client;
- Etes doté d'un grand sens commercial qui vous permet d'offrir au client le meilleur service possible;
- Etes orienté(e) client et êtes à l'écoute de toutes ses questions et remarques;
- Veillez à ce qu'une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable;
- Etes polyvalent, apprenez rapidement et êtes capable de travailler suivant les procédures imposées;
- Etes flexible au niveau des horaires;
- Possédez une expérience récente et réussie dans le domaine de la télécommunication;
- Etes une personne dynamique et aimez le contact avec le client;
- N'hésitez pas à sauter sur les opportunités commerciales en proposant de nouveaux services;
- Disposez d'une bonne gestion du stress et possédez un réel esprit d'équipe;
- Etes libre immédiatement.
Descriptif de l’organisation et du départementNotre client est une société active dans le domaine de la télécommunication en Wallonie et à Bruxelles.
OffreNous vous proposons une mission d'intérim de longue durée à temps plein (38h) en vue d'engagement.
Horaire:
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (1 petite journée de 10h30 à 17h ou de 8h30 à 15h).
Salaire:
Selon le barème de la CP 200 catégorie B.
+ Frais de déplacement sur base de vos kilomètres aller.
+ Eco-chèques.
+ Chèques repas à € 6,00