Pour un centre de vacances situé dans les environs de Tournai, notre bureau Peps Interim de Tournai cherche un responsable hôtelier.
Dans le cadre de vos fonction, vous supervisez et vous coordonnez les activités des équipes. Vous vous assurez que les procédures soient appliquées et respectées et vous êtes le back-up du directeur d'hôtel lorsque celui-ci est absent.
En tant que responsable hôtelier, vous serez amené à assurer les tâches suivantes:

• Vous supervisez l'activité des différents services de la partie hôtelière (réception, mobilité, logistique, housekeeping) en adéquation avec les directives et la vision de la direction hospitality et la direction générale;
• Vous veillez à la qualité et à la réussite de l'accueil et du service des clients;
• Vous veillez à la satisfaction des clients;
• Vous veillez au respect de la culture d'entreprise;
• Vous veillez à la bonne organisation du planning du personnel;
• Vous réalisez un suivi administratif du personnel;
• Vous participez au processus d'onboarding des nouveaux collaborateurs;
• Vous collaborez avec le service formation pour vous assurer des procédures en vigueur;
• Vous assurez les évaluations du personnel;
• Vous assurez la gestion des coûts opérationnels conformément au budget établi;
• Vous établissez le reporting des performances individuelles à la direction Hospitality.

• Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Vous avez un bachelier en langues ou en tourisme
• Vous avez la connaissance parfaite du néerlandais et de l'anglais
• La connaissance d'autres langues est un atout
• Vous possédez idéalement votre permis de conduire et votre propre véhicule
• Vous êtes flexibles sur les horaires: horaires variables

Nous vous proposons un contrat interim ou fixe immédiat