AGENT CALL CENTER MOBILE (H/F/X))

Liège|Télécommunications

Description de fonction

En tant qu'agent call center mobile (H/F), vos tâches sont les suivantes: 

  • Donner des solutions techniques et administratives aux clients mobiles ;
  • Créer des tickets vers le support adéquat (en anglais) ;
  • Suivre la résolution des problèmes ;
  • Aider le client pour l'installation, la configuration et la solution aux problèmes concernant le produit.

 

 

Profil

Afin d'occuper cette fonction, vous répondez aux pré-requis suivants: 

  • Vous avez un très grand intérêt pour les nouvelles technologies et plus spécifiquement le mobile (GSM, Tablette...) ;
  • Vous justifiez une expérience réussie en service clientèle ;
  • Vous avez de grandes compétences en communication ;
  • Vous savez vous adapter à votre interlocuteur ;
  • Vous êtes orienté client et à l'écoute ;
  • Vous êtes capable de structurer l'information reçue et de la synthétiser ;
  • Votre niveau de français et votre orthographe sont excellents ;
  • Vous avez un bon niveau en anglais pour rédiger les tickets internes.

 

 

Descriptif de l’organisation et du département

Notre client est un acteur bien connu dans les services de télécommunication en Wallonie et à Bruxelles. 

 

 

Offre

Notre client vous propose: 

  • Formation interne sur les produits dès votre démarrage ;
  • Contrats d’intérim hebdomadaires avec possibilité d’engagement ;
  • Horaires variables du lundi au samedi de 8 à 20h ;
  • Salaire suivant la commission paritaire 200 – catégorie B (valorisation de votre expérience) ;
  • Chèques-repas et éco-chèques.

 

 

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